to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ aboneliğim kapsamında yaklaşık beş yıl önce Ankara Çankaya Emek Mahallesi 24. Sokak 31/7 adresindeki evime TV+ kutusu kurulumu için başvurdum. Kurulum ekibi eve geldiğinde pandemi döneminde olduğumuz için annem ekipleri içeri alamayacağını söyledi. Görevliler, “Siz buraya bir imza atın, biz sonra gelir kurulumu yaparız” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan adresten ayrıldılar.
O günden bu yana düzenli olarak Turkcell Superonline ve TV+ üzerinden başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde sistemde kurulum yapılmış gibi göründüğü ve bu nedenle ücret ödemek zorunda olduğum söylendi. Beş yıldır fiilen hiç kullanmadığım, kutusu dahi kurulmamış bir hizmet için borç çıkarılması ve kurulumun yapılmadığı gerçeğinin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
En son yaklaşık yirmi dakika önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdüme devam edersem kurulumun ücretsiz yapılabileceği söylendi. Hem yıllardır kullanmadığım bir hizmete borç çıkartılması hem de çözüm olarak taahhüdü sürdürmemin şart koşulması sebebiyle bunu kabul etmedim ve iptal talebinde bulundum. Uzun süre karşımda net bir muhatap bulmakta zorlandım ancak sonunda iptalimi yaptırdım.
Buna ek olarak, kullanmadığım halde yıllardır sistemde aktif görünen TV+ kutusunun iadesi aşamasında da zorluk çıkarıldı ve kutuyu kendilerine gönderebilmek için ekstra 351 TL kargo/işlem ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumun hiç yapılmamasına rağmen, hem yıllarca haksız yere borç çıkarılması hem de kutu iadesi için tarafıma ek maliyet yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri numaram 62641785’tir. Beş yıldır kurulumu yapılmamış ve fiilen hiç kullanmadığım TV+ hizmetiyle ilgili üzerime yansıtılan tüm haksız ücretlerin ve ödediğim 351 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sistemde kurulum yapılmış gibi görünen kaydın düzeltilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesi üzerinden internet ve TV Plus hizmeti için başvuru yaptım. İlk aboneliğim 17 Kasım’da başlatıldı, daha sonra Turkcell’in yönlendirmesiyle 29 Aralık’ta aboneliğim değiştirildi. Kurulum için gelen Turkcell personeli, kendi firmasına ait cihazları kurdu. Er...
Turkcell Superonline'den beni aradılar. Ardından benim internet hesabıma nasıl giriş yapacağım hakkında bilgi verdiler ve şifre almamı sağladılar. Daha sonra memnuniyetimi sordular. Ardından telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda, "TV+ Evde Eğlence Paketi"ne hoş geldiniz denilip, paketin taahhütsüz old...
Turkcell Superonline internete başvuru yaptım. Akabinde beni telefonla arayıp Superonline'lı olduğum için TV+ hizmetinden ücretsiz faydalanma hakkı kazandığımı, kabul etmezsem faturamın cezalı geleceğini söylediler. TV+ hizmetinin paket kapsamında olduğundan zorunlu olduğumu belirterek kurulumunu ya...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps online’a özel sınırsız ev interneti kullanıyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde eski adresimden yeni adresime nakil için taşınma talebi oluşturdum ve 28 Aralık’ta yeni evimde kurulum yapılacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek...
Turkcell Superonline isimli internet sağlayıcıdan 10 Mart 2023 tarihinde yeni taşındığım evime fiber internet aboneliği sağlamaları hususunda online başvuru yaparak talepte bulundum. Talep ettiğim internet paketi 260 TL aylık ücretlendirmeli Superonline 200 Mbps Fiber Kampanyası'ydı. Bu kampanya kap...
Yorumlar