Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Yapılmadan Abonelik Aktif Edildi Ve Fatura Kesildi

14 Mayıs 18:53167

Turkcell Superonline’ın Trabzon ili Vakfıkebir ilçesindeki fiber internet ekibi, ikamet ettiğim siteye defalarca gelerek, sürekli kapımı çalıp telefonla arayarak beni yeni abonelik için sık sık rahatsız etti. Sürekli baskı altında kaldığım için sonunda fiber yeni aboneliği kabul ettim. Ancak henüz eve hattı çekmeden ve modem kurulumu yapılmadan aboneliğimi sistemde aktif etmişler.

Kurulum için geldiklerinde evin kablo kanalının tıkalı olduğunu, bu yüzden kabloyu çekemediklerini söylediler ve kurulum tamamlanmadı. Modem ya da herhangi bir ekipman da zaten bana hiç teslim edilmedi. Kurulum yapılamadığı için aboneliğin iptalini talep ettim, bana iptal edileceği söylendi. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve evde modem, bağlantı, internet hizmeti olmamasına karşın tarafıma fatura çıkarıldı.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor. Abone numaram 12981708. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde aboneliği iptal edeceklerini ya da başka birine devredeceklerini, ayrıca bu süreçte çıkan faturaları kendilerinin ödeyeceklerini söylediler. Buna rağmen şu an ortada kullanılan hiçbir hizmet olmadığı halde adıma kesilmiş ve ödenmemiş faturalar görünmekte.

Fiber internet hizmetini fiilen hiç kullanmadığım, kurulumun tamamlanmadığı ve ekipman teslim edilmediği halde mağdur ediliyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, bu süreçte çıkarılan tüm faturaların silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

14 Mayıs 18:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Anıl
21 Mayıs 15:29

Arayan, soran iletişime geçen olmadı. Bu kadar anlayışsızlık olmaz böyle kurumsal firmaya yakışmıyor.

Anıl
23 Mayıs 19:23

Henüz dönüş yok. Bana sürekli fatura uyarısı geliyor. Bu borç ne olacak? Benim evimde modem ya da bağlantı yok. Mahkemeye vereceğiz sanırım.

Anıl
31 Mayıs 18:37

Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz?

8 Haziran 15:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Superonline Port Yok, Hizmet Yok, Mağduriyet Çok!

24 Eylül 2025 21:08562

Superonline Trabzon Ortahisar bölgesinde evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir port soru...

Fiber Geçişi Sonrası 10 Gündür İnternetsiz Kaldım Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

22 Aralık 2025 15:32188

Turkcell Superonline normal internet aboneliğimden fiber internete geçiş yaptım. Evime 13.12.2025 tarihinde fiber kablos...

Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Sonuç Yok!

16 Aralık 2025 13:28302

8 Aralık’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ikinci günü bayi tarafından aranarak kur...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Pişmanlığı!

SuperonlinePişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Paşa
Superonline Kbps Hızında İnternet (!)

Superonline KbpsHızında İnternet (!)

Profil fotoğrafı
Cem
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri