Kurulum Yapılmadan Abonelik Aktif Edildi Ve Fatura Kesildi

Turkcell Superonline’ın Trabzon ili Vakfıkebir ilçesindeki fiber internet ekibi, ikamet ettiğim siteye defalarca gelerek, sürekli kapımı çalıp telefonla arayarak beni yeni abonelik için sık sık rahatsız etti. Sürekli baskı altında kaldığım için sonunda fiber yeni aboneliği kabul ettim. Ancak henüz eve hattı çekmeden ve modem kurulumu yapılmadan aboneliğimi sistemde aktif etmişler.

Kurulum için geldiklerinde evin kablo kanalının tıkalı olduğunu, bu yüzden kabloyu çekemediklerini söylediler ve kurulum tamamlanmadı. Modem ya da herhangi bir ekipman da zaten bana hiç teslim edilmedi. Kurulum yapılamadığı için aboneliğin iptalini talep ettim, bana iptal edileceği söylendi. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve evde modem, bağlantı, internet hizmeti olmamasına karşın tarafıma fatura çıkarıldı.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor. Abone numaram 12981708. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde aboneliği iptal edeceklerini ya da başka birine devredeceklerini, ayrıca bu süreçte çıkan faturaları kendilerinin ödeyeceklerini söylediler. Buna rağmen şu an ortada kullanılan hiçbir hizmet olmadığı halde adıma kesilmiş ve ödenmemiş faturalar görünmekte.

Fiber internet hizmetini fiilen hiç kullanmadığım, kurulumun tamamlanmadığı ve ekipman teslim edilmediği halde mağdur ediliyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, bu süreçte çıkarılan tüm faturaların silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.