Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Sonrası İnternet Yok Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Kurulum Sonrası İnternet Yok Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Yunus
4 Şubat 21:12260

27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline kurulumum Kapaklı/Tekirdağ adresimde yapıldı ancak kurulum yapıldığı günden beri, yani 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu yapıldı denildi fakat bağlantı hiç olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri, çözüm merkezi ve altyapı ekipleriyle görüştüm. Görüşmelerde sorunun kurulumdan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak teknik servis ekibi eve gelmeden, sanki gelmiş ve kontrol etmiş gibi “adresinize geldik” şeklinde SMS gönderiyorlar. Fiilen eve gelen kimse olmadığı halde sistemde gelinmiş gibi işlem yapılması hem mağduriyetimi uzatıyor hem de sorun çözülmeden kapatılmış gibi gösteriliyor.

Kurulumun, gerçek anlamda adrese gelinerek, düzgün ve eksiksiz şekilde tekrar yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

4 Şubat 21:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus
Yunus
4 Şubat 22:57

Müşteri hizmetlerinin benim için elinden geleni yaptığının ve yapacaklarının kısıtlı olduğunun bende farkındayım ama 24 saat içinde gelmesi gereken teknik servis bırakın 24 saati gelmediği halde geldim sorunu çözdüm diye bildirim gönderiyor şube şikayetinde bulunmama rağmen bu durum değişmiyor.

Yunus
Yunus
6 Şubat 00:47

Hala dönüş yapılmadı, bugün iptal rfip farklı bir yere başvuru yapacağım

Yunus
Yunus
6 Şubat 18:19

Bugün saat sabah 10.10 da beni servisten arayıp gün içerisinde geleceklerini söylediler ama gelmediler tıpkı 2 haftadır devam eden süreç gibi kandırdılar bunun sonucunda az önce arayıp iptal ettim tek demek istediğim kullanmayın kullandırtmayın

10 Şubat 13:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.02.2026 13:17'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

10 Şubat 16:04

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superonline İnternetsiz Günlerde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yokluğu

Ceren
15 Ocak 19:03362

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ocak tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumday...

1 Destek
1

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çifte Standart

Efkan
21 Ocak 20:051.092

İki haftadır kurulum yapamayan, kendini ülkenin en iyi internet sağlayıcısı olarak tanıtan Turkcell Superonline’a gerçek...

Kurulum Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Bengül
24 Ekim 2025 00:11371

Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı i̇nönü Mahallesi 65. Sokak Elegant 2 d Blok Da...

1 Destek

Randevuya Gelinmediği İçin Kurulum Ve İletişim Sorunları

Şule
31 Ocak 14:17426

Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde ki...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

SuperonlineSuperbox Ve Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur
Superonline Çözümsüz!

SuperonlineÇözümsüz!

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Modem Kurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Superonline ModemKurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Duvara Monte Olan Modemin Düşmesi

SuperonlineDuvara Monte Olan Modemin Düşmesi

Profil fotoğrafı
Tolga
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası

Superonline ModemVe Bağlantı Arızası

Profil fotoğrafı
Enes
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!

SuperonlineMüşteri Temsilcisi Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri