to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Yok Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline kurulumum Kapaklı/Tekirdağ adresimde yapıldı ancak kurulum yapıldığı günden beri, yani 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu yapıldı denildi fakat bağlantı hiç olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri, çözüm merkezi ve altyapı ekipleriyle görüştüm. Görüşmelerde sorunun kurulumdan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak teknik servis ekibi eve gelmeden, sanki gelmiş ve kontrol etmiş gibi “adresinize geldik” şeklinde SMS gönderiyorlar. Fiilen eve gelen kimse olmadığı halde sistemde gelinmiş gibi işlem yapılması hem mağduriyetimi uzatıyor hem de sorun çözülmeden kapatılmış gibi gösteriliyor.
Kurulumun, gerçek anlamda adrese gelinerek, düzgün ve eksiksiz şekilde tekrar yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerinin benim için elinden geleni yaptığının ve yapacaklarının kısıtlı olduğunun bende farkındayım ama 24 saat içinde gelmesi gereken teknik servis bırakın 24 saati gelmediği halde geldim sorunu çözdüm diye bildirim gönderiyor şube şikayetinde bulunmama rağmen bu durum değişmiyor.
Hala dönüş yapılmadı, bugün iptal rfip farklı bir yere başvuru yapacağım
Bugün saat sabah 10.10 da beni servisten arayıp gün içerisinde geleceklerini söylediler ama gelmediler tıpkı 2 haftadır devam eden süreç gibi kandırdılar bunun sonucunda az önce arayıp iptal ettim tek demek istediğim kullanmayın kullandırtmayın
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.02.2026 13:17'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
