Yanlış Rota Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

31 Temmuz gecesi saat 00:27–00:46 arasında İstanbul Büyükçekmece’de BinBin ile yaptığım yolculukta yanlış ve gereksiz şekilde uzatılmış bir rotaya yönlendirildim. Normalde yaklaşık 7 km olan ve daha önce de defalarca kullandığım güzergahta indirimli olarak yaklaşık 220 TL ödüyordum. Ancak bu yolculukta uygulama beni yaklaşık 18 km’lik farklı bir yola soktu ve aynı güzergah için bu kez 400 TL ücret alındı.

Sürücü, yanlış ve gereksiz yere uzayan bir güzergaha girdiğini kabul etmesine rağmen ücreti düşürmedi ve tam tutarın benden tahsil edilmesini sağladı. Ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve yolculuk detaylarında rota ile birlikte 400 TL’lik tutar açıkça görünmektedir.

Yanlış navigasyon yönlendirmesi sonucu gereğinden fazla yol gitmek zorunda kaldım ve bu durum yüzünden hem zaman hem de para kaybı yaşadım. Bu yolculuk için benden alınan fazla ücretin iadesini ve hesabımdan tahsil edilen tutarın, daha önce ödediğim ortalama tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için rota ve ücretlendirme sisteminizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.