Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Servisin Gecikmesi

13.02.2026 tarihinde Superonline Fiber 100 paketine başvurdum, 14.02.2026 sabah saat 10:00 civarında bağlantı ve kurulum işlemleri yapıldı. Kurulum yapan teknik ekip gittikten yaklaşık 15 dakika sonra internet tamamen gitti ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi.

Hemen 0532*******00 numarasını arayarak durumu bildirdim, ekiplerin saat 22:00’a kadar çalıştığı ve o gün içinde mutlaka uğrayacakları söylendi. Tüm gün evde olmama ve özellikle beklememe rağmen gelen giden olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez pazartesi günü ekiplerin geleceği söylendi.

15.02.2026 tarihinde bu kez 0532********32 numaralı bayiden arandım ve müsaitsem 16:00–17:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak saat 18:00 olmasına rağmen yine kimse gelmedi. Kurulum yapıldığı günden bu yana iki gündür internetsiz kaldık ve yeni bağlattığım hizmeti bir türlü kullanamıyorum.

İlk ayın zaten ücretsiz olduğunu biliyorum, bu nedenle ayrıca bir maddi talebim yok. Ancak hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de kurulumdan hemen sonra internetin hiç çalışmamasından dolayı oldukça mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.