Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunu cumartesi günü yaptım, başvurudan yaklaşık 2 saat sonra ekipler hemen gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak aynı akşam internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi.

Şu an pazartesi akşam olmasına rağmen hâlâ internetsizim. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aramama rağmen ne sorunum çözüldü ne de eve teknik ekip yönlendirildi. Abonelik sırasında gösterilen hız ve ilgi, iş arıza ve satış sonrası hizmete gelince maalesef aynı şekilde gösterilmiyor.

Müşteri numaram 5132**36. Arıza kaydımın acilen önceliklendirilerek evime teknik ekip gönderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.