Superonline İnternetsiz Kalma Ve Çözülmemiş Arızanın Çözülmüş Olarak İşaretlenmesi

Sergiy · 2026-01-16T19:17:27+03:00

Turkcell Superonline 200 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Tuzla’daki evimde kullanıyorum. 12.01.2026 tarihinden beri bağlantı problemi yaşıyorum ve bu tarihten bu yana interneti hiç kullanamıyorum. 12.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim, teknik destek için arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 15.01.2026 tarihinde bayi kanalından ayrıca şikayette bulundum. Buna rağmen, bugün bayi kanalındaki şikayet talebim herhangi bir çözüm üretilmeden “çözüldü” olarak güncellendi ve bağlantı problemim hala devam ediyor. Süreci 189694247 numaralı kayıtla takip ediyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşamaktayım. Bağlantı arızamın acilen giderilmesini, aksi halde devam eden mağduriyetim nedeniyle taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sergiy

12.01.2026 dan bugüne her gün aralıksız müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi edinmek istedim ancak arızanın ne zaman çözüleceği ile alakalı herhangi bir dönüş olmuyor sürekli talep oluşturuluyor, neyi inceleyeceksiniz onu anlamıyorum arıza kodlarım mevcut bağlantı problemi adrese teknik ekip yollamak bu kadar zor mu, tuzlada bir adet Superonline bayi var o da başına buyruk. Ürün satıyorsunuz hizmet veriyorsunuz karşılığında bir mevla alınıyor eee bu ürün kusurlu kullanamıyorum bu ürünü bir de bir haftadır peşinden her gün koşturuyorum arıyorum bir çözüm var mı. Gelmiş otomatik mesaj atılıyor bir de.

Sergiy

Herhangi bir çözüm sunulmadığından aboneliğimi sonlandırdım. Başvurduğuma bin bir pişman oldum. "Cihazinizi teslim etmek için bize kadar gelmenize gerek yok. En kısa sürede sizi arayıp cihazınızı evinizden teslim almak için randevu oluşturacağız b018" böyle bir mesaj sonrasında size ulaşamadık diye mesaj :) ) ) komik bir firma.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline