Superonline Kurulum Randevusu Verilmeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Müdahale Gerekiyor

Mert · 2026-02-01T13:04:35+03:00

Turkcell Superonline fiber ev interneti için 17.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir bayiden başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranıp kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir SMS aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve eve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıt ve şikayet açılıyor, fakat bunun dışında somut bir adım atılmıyor, süreç ilerlemiyor. Başvuru numaram 12****65’tir. Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Evime en kısa zamanda fiber internet kurulumunun yapılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Mert

Superonline

1 Şubat 13:04333

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“Kurulum yapıldı”

Superonline

1 Şubat 13:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

8 Şubat 09:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mert

11 Şubat 14:07

Kurulum yapıldı

Benzer Şikayetler

Esenyurt’ta 100 Mbps Fiber İnternet Kurulumunda 7 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık

Julide

Superonline

14 Ocak 11:46262

09.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 100 Mbps fiber ev interneti kurulum t...alebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi. Bu süreçte bayiden aranmak için talep bıraktım, bayi numarası...

Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökhan

Superonline

16 Aralık 2025 00:23186

Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 12 Aralık’ta yaptım. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulum rand...evusu oluşturulacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir randevu verilmedi. 188369725 numaralı talebimle ilişkili bu başvuru sonrasında n...

Kurulum Randevusu Alınamaması Ve Bilgi Eksikliği

İlker

Superonline

30 Ocak 02:18300

Yaklaşık 5 gün önce Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvu...ru müşteri hizmetleri aracılığıyla, G***** B******** adına gerçekleştirildi. Ancak o günden beri kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte ...

Defalarca Aramama Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Aylardır Yapılmıyor, Mağdurum

Aykut

Superonline

1 Ekim 2025 16:11498

Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Es...enyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...

Başvurum Yapıldı, Kurulum Hâlâ Yok: İletişimsizlik Ve Gecikme

Kudret

Superonline

28 Ağustos 2025 16:53255

21.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akevler mahallesindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (...Başvuru numarası: 12626233). Ancak başvurum üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt alıyoru...