Kurulum Randevusu Verilmeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Müdahale Gerekiyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti için 17.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir bayiden başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranıp kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir SMS aldım.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve eve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıt ve şikayet açılıyor, fakat bunun dışında somut bir adım atılmıyor, süreç ilerlemiyor. Başvuru numaram 12****65’tir.

Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Evime en kısa zamanda fiber internet kurulumunun yapılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.