Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Turkcell Güney Net bayisi üzerinden evime 100 Mbps internet bağlatmak için yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. İlk geldiklerinde matkap olmadığı için kurulumu yapamayacaklarını, daha sonra geleceklerini söylediler. Ancak kimse gelmeyince tekrar aradım, bu kez de güvenliğin kendilerini binaya almadığını söylediklerini öğrendim. Güvenlikle görüştüğümde ise böyle bir durum olmadığını, gelen kimse olmadığını söylediler.

Bunun üzerine yeniden kayıt oluşturdum, bu defa da sistemde sanki ben vazgeçmişim gibi işlem yapılmış. Haftalardır bağlantı bekliyorum, defalarca arayıp ne zaman geleceklerini sordum ama hâlâ kurulum yapılmadı. Süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Başvuru numaram 12884140’tır, adres bilgilerim zaten sistemlerinde mevcut.

İstanbul Ataşehir’deki adresime internet kurulumumun ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini Turkcell’den talep ediyorum.