Steam Hesabımda Oyun Kayıtları, Başarılar Ve Satın Alma Geçmişi Silindi

Bugün saat yaklaşık 19.52 civarında eyluldidem adlı Steam hesabımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Önce hesabımın oturumu kendi kendine kapandı, ardından hesabıma tekrar giriş yapmayı başardıktan sonra daha önce satın almış olduğum bazı oyunlarımda büyük bir kayıp olduğunu fark ettim.

Bilgisayarımda hâlâ yüklü olmalarına rağmen Hogwarts Legacy, Resident Evil 4, Kitty Powers' Matchmaker ve Stardew Valley oyunlarımın başarımları ve oyun kayıtları silinmiş durumdaydı. Ayrıca hesabımdaki eski satın alma işlemlerim de görünmüyor. Bu oyunlara girmeye çalıştığımda, kütüphanemde bu oyunların üzerinde “Satın Al” ibaresi çıkıyor ve sanki hiç alınmamışlar gibi işlem yapmam isteniyor.

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım bu oyunların ödeme ekstrelerine artık ulaşamasam da, ilgili oyunlar halen bilgisayarımda yüklü durumda ve bu da daha önce satın almış olduğumu gösteriyor. Uygulama üzerindeki yardım bölümünden çözüm aramayı denedim ancak durumu detaylıca anlatıp destek alabileceğim bir yer bulamadığım için şu ana kadar Steam desteğe doğrudan başvuramadım.

Steam hesabımda yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum. Daha önce satın aldığım Hogwarts Legacy, Resident Evil 4, Kitty Powers' Matchmaker ve Stardew Valley oyunlarımın tekrar kütüphanemde sahip olduğum şekilde görünmesini, bu oyunlardaki başarımlarımın ve oyun kayıtlarımın mümkün olduğunca geri yüklenmesini ve satın alma geçmişimin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.