to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Kapatma SMS'i Sonrası Paraya Erişememe Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Fibabanka mobil bankacılık hesabımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 20.12’de Fibabanka’dan SMS aldım. Mesajda güvenlik ve risk politikaları gereği banka hesabımın kapatılacağı, içeride param varsa aynı gün saat 16.00’ya kadar aktarmam gerektiği yazıyordu. Ancak SMS bana 16.00’dan çok sonra, 20.12’de ulaştığı için hesabımdaki yaklaşık 6–7 bin tl bakiyeyi dışarıya aktarma imkanım olmadı ve param hesapta kaldı.
Şu anda mobil bankacılık hesabıma da giriş yapamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir uyarı veya makul süre tanınmadan hesabımın kapatılması ve paramın içeride kilitli kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın yeniden erişime açılmasını veya en azından içerideki paramın tarafıma iade edileceği güvenli ve hızlı bir çözüm üretilmesini, bu süreçle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
