Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Port Eksikliği Nedeniyle Superonline Fiber Bağlantısı Reddedildi, İptal Teklifi Ve Mağduriyet

6 Ocak 16:14435

Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketine yeni abone oldum. 24.12.2026 tarihinde başvuru yaptım, tarafıma kurulum için randevu verildi ancak ekipler bağlantıyı yapmadan binadan ayrıldılar. Sonrasında bana binanın uygun olmadığı ve port olmadığı için işlem gerçekleştirilemeyeceği söylendi.

Oysa aynı binada 2024 yılında yine Superonline fiber aboneliğim vardı ve hizmeti daha önce sorunsuz şekilde kullanıyordum. Buna rağmen şimdi aynı adreste altyapı ve port yok denilerek bağlantı yapılmaması benim için anlaşılır ve kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da binada uygunluk olmadığı, port bulunmadığı için bağlantı sağlanamayacağı bilgisi tekrar edildi. Port eklenmesini talep etmeme rağmen bunun da mümkün olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Üstelik çözüm üretmek yerine ısrarla mevcut abonelik başvurumu iptal etmem yönünde telkinde bulunuyorlar, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

11147114 numaralı aboneliğim için adresimdeki altyapının ve port durumunun yeniden detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse port eklenerek fiber bağlantımın bir an önce yapılmasını, eğer gerçekten hiçbir şekilde hizmet verilemiyorsa da bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

6 Ocak 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

13 Ocak 17:31

Merhaba Ersin Bey, Talebiniz ile ilgili 13.01.2026 - 17.31'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

14 Ocak 14:02

Merhaba Ersin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

15 Ocak 12:40

Merhaba Ersin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superonline Fibernet Port Sorunu Ve Temsilcilerin Çözümsüzlüğü

1 Temmuz 2024 16:10785

12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşl...

1

Fiber İnternet Bağlantısı İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Aralık 2025 16:21492

06.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Web sitesinde adresimde sade...

Superonline'da Port Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılamıyor

18 Aralık 2025 22:55573

05.12.2025 tarihinde, 13162397 yeni müşteri numarası ile Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yap...

1

Superonline Başvurusu Sonrası Kurulum Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

18 Ekim 2025 16:121.187

3 Ekim 2025 tarihinde Pendik şubesi aracılığıyla Superonline Fiber 1000 Mbps abonelik başvurusu yaptım (Abone No: 115496...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri