to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline ev interneti için 19 Haziran’da İstanbul Esenyurt’taki adresime başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum için ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. “İnternet bağlantı çalışmanızın tesisatı yapılmıştır” şeklinde bilgi verildi ancak kurulum randevusu bir yana, hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.
Kurulumun Beylikdüzü bayisi tarafından yapılacağı söylendi. Hem bayi telefonunu hem de Turkcell Superonline çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “Sizi arayacaklar” denip geçiliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve kimse net bir tarih vermiyor.
İnternet bağlantı çalışmasının tesisatı tamamlanmış olmasına rağmen kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma dönüş sağlanmadı müşteri hizmetlerini aradım sizi aradılar dendi fakat benim işim telefonda öyle bir aranma olsa kesinlikle görürdüm. 2 gün sonra yazlığa gidiyorum sezon için ve uzun süre yokum ricam 2 gün içinde gelip kurulumu tamamlamanız. Başvururken söyledim halbuki kaç gün içinde olur diye 2 günde gelir bağlarlar dendi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.06.2026 - 11.36'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
