to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan uzun süredir binamıza fiber altyapı talep ediyoruz. Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’indeki adresimiz için sonunda altyapı çekildi, ancak bize bina girişi için beklememiz gerektiği söylendi. Bir süre sonra karşımızdaki binanın bağlantısının yapıldığını gördük, doğal olarak sırada bizim binanın olduğunu düşündük fakat yaklaşık 4 aydır bina girişimize bağlantı için kimse gelmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ekiplerin gelmesini bekleyin, şu an fiber yok” gibi genel cevaplar alıyoruz. Somut bir bilgilendirme yapılmıyor, herhangi bir gelişme de olmuyor. Karşı binaya bağlantı yapılmışken bizim binanın bu kadar süre boyunca beklemede kalması anlaşılır bir durum değil.
Üstelik şu an normal internet hizmetini fibere göre daha pahalıya kullanmak zorunda kalıyoruz, bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Binamızdaki fiber altyapı bağlantısının bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun, buraya yazmamız sayesinde artık sonuca ulaşmasını istiyorum.
Superonline’ın Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Binamızın önünde Superonline’a ait fiber hat kutusu olmasına rağmen binaya bağlantı bir türlü yapılmadı. 1 Ağustos’ta ilgili bayi ile görüştüm, fizibilite çalışmasını yaptılar ve Eylül başında...
Ankara Mamak’taki adresime Merkür Net’ten Turkcell Superonline fiber internete geçmek için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Binamıza 1 ay önce Turkcell Superonline kutusu takıldı, ben de 26 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu yaptım. O günden beri defalarca, bazıları 10 dakikayı geçen en az...
İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak başvurum hala sonuçlanmadı. Altyapı nedeniyle sürekli gecikme yaşanıyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Üç yıl önce sitemizde altyapı çalışması yapıldı. Aynı s...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline’dan sabit internet başvurusu yaptığımız halde bağlantımız gerçekleştirilmiyor. Binada port olmadığı söylenerek kurulum yapılmıyor ve gelen kurulum ekipleri sadece oyalayıp net bir çözüm sunmadan geri gidiyor. Bu nedenle iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış dur...
Yorumlar