Kısa Gecikme İçin 250 TL Ücret İtirazı Ve Uzun Kesintiye Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Temmuz ayına ait faturamda, sadece yaklaşık 20 dakikalık bir fatura ödeme gecikmesi nedeniyle 250 TL “hız arttırma/yeniden hızlandırma” benzeri bir bedel yansıtıldığını gördüm. Kısa süreli bir gecikme için bu tutarın son derece fahiş ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak bugün Turkcell kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum ve evden çalışamadığım için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin ancak saat 15.30 civarında geleceği, yani yaklaşık 7–8 saat boyunca internet olmayacağı bilgisi verildi. Benden 20 dakikalık gecikme için 250 TL talep eden Turkcell Superonline’ın, 7–8 saatlik bu kesinti nedeniyle yaşadığım iş kaybı ve mağduriyet için nasıl bir telafi sağlayacağını merak ediyorum.

Hizmet numaram 12302552’dir. Kısa süreli gecikme nedeniyle yansıtılan 250 TL’lik bedelin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşadığım uzun süreli internet kesintisi için de uygun bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.