to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Alınmadığına Rağmen Modem Ücreti Haksızca Yükleniyor
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi 04.03.2026 tarihinde sonlandırdım. İptal işleminden sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem iadesi için beni tekrar arayacaklarını, tarafıma bir kargo kodu oluşturulacağını ve bu kod ile modemi kargo şirketine teslim etmem gerektiğini söyledi.
Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmamasına rağmen, 05.03.2026 tarihinde modemin iade edilmediği gerekçesiyle 610,17 TL modem ücretinin tahsil edileceğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen, modem iadesi konusunda bana söylenen sürecin işletilmeden böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
11539394 numaralı hizmetime ait bu modem ücretinin iptal edilmesini ve modem iadesini gerçekleştirebilmem için gerekli kargo kodu ve yönlendirmenin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemi iade ettim, ücret iade edildi ve süreç çözüldü.
