Superonline TV+ Açılma Sorunları Ve Teknik Destek Yetersizliği

Yıllardır ev interneti ve TV hizmeti için Turkcell Superonline TV+ kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır televizyonu her kapatıp bir süre sonra tekrar açmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Bazen televizyon hiç açılmıyor, bazen sadece ses geliyor görüntü olmuyor, bazen de görüntü gelip gidiyor ve sonunda cihazı tamamen kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan güncelleme yapıldı ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Teknik ekip göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar eve gelen bir ekip olmadı ve sorunlar devam ettiği için artık aramayı da bıraktım. Abonelik ve satış aşamasında her şey çok hızlı ve sorunsuz ilerlerken, iş teknik desteğe ve sorunun çözümüne gelince aynı ilgi ve desteği göremiyorum.

Turkcell Superonline TV+ hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu ses-görüntü ve açılma kapanma sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.