Kablosuz İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlattığımdan beri, yaklaşık 4 aydır kablosuz internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemle aynı odada, yaklaşık 2 metre mesafede olmama rağmen kablosuz bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyorum. Diğer odalardan ise neredeyse hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bana kablosuzda sorun olduğu, modem ayarlarının güncelleneceği söylendi ve uzaktan bazı ayarlar yapıldı. O anlık küçük bir hızlanma olsa da kısa süre sonra sorunlar aynen devam etti. Kendi verdikleri modem, aynı odada ve bu kadar kısa mesafede bile sağlıklı çekmiyor. Son aradığımda ise çözüm olarak sinyal güçlendirici almam önerildi.

Balıkesir Manyas’taki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum. Kendi sağladıkları modem bu kadar yetersizken, ek masrafa yönlendirilmek istemiyorum. Müşteri numaram 12524493’tür. Sürekli kopma ve çekim sorunu yaşadığım için mevcut modemimin ücretsiz olarak, sorunsuz ve güçlü sinyal verebilen bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.