Wi-Fi Çekim Sorunu Yaşayan 5 Yıllık Müşterinin Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır aynı adreste (Ankara E...timesgut) kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve wi-fi 6 ku
Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır aynı adreste (Ankara E...timesgut) kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve wi-fi 6 ku
Kurumunuz sisteminde kayıtlı olan aboneliğim üzerinden Turkcell Superonline ev interneti hizmeti kullanmaktayım. 19 Ağus...tos 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime modem ve internet kurulumu için gelen Turkcell Superonline yetkili kurulum ekibi, internet kablosunu duvardan geçirmek için delik a



Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ancak verilen modemden hiçbir şekilde ver...im alamıyorum. Modem, evin yan odalarında neredeyse hiç çekmiyor, çekse bile sinyal çok zayıf kalıyor. Reklamlarda gösterildiği gibi duvarları aşan bir bağlantı performansı beklerk
"Halil Bey'in ilgisi ile arızalı modemi değiştirdiler."
Turkcell Superonline 64580202 numaralı aboneliğimde yaklaşık 1 aydır kablos...uz internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlan
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum. İnternet hızım düştüğü için müşteri temsilcisini aradım, ba...na ücretsiz modem değişikliği teklif edildi ve onayladım. Eve gelip yeni modemi taktılar ancak yeni modem takıldığından beri her gün, kablolu bağlantıda en az 10–15 kez kopma yaşıy
Turkcell Superonline kablosuz internet hizmetimi yaklaşık dört aydır ev içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Mode...m evin içinde hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısını stabil ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferind
Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlattığımdan beri, yaklaşık 4 aydır kablosuz internet bağlantısıyla ilgili c...iddi sorunlar yaşıyorum. Modemle aynı odada, yaklaşık 2 metre mesafede olmama rağmen kablosuz bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyorum. Diğer
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır kablolu internet bağlantım olmasına rağmen Wi-Fi ü...zerinden internete erişim sağlayamıyorum. Modemin Wi-Fi ışıkları bir süre yanıyor, ardından kendiliğinden sönüyor ve kablosuz bağlantı tamamen gidiyor. Bu nedenle evde telefon, tab

"Her ne kadar çağrı merkezi ve yetkili bayii ile sorunumu çözemesem de, buradan bana ulaşıp anında çözüm üreten ilgili ve yetkililere teşekkür ederim."
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Yakla...şık 20 gün önce eve gelip modem kurulumu yapıldı ve ilk bakışta sistem düzg
14 Şubat 2026 tarihinde Superonline internet aboneliği başlattım. Hizmet nu...maram 12795410. Abone merkezine, daha önce başka bir firmadan aldığım hizme
İş yerim için Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Zaten hâlihazırda Türk Telekom aboneliğim olmasına r...ağmen, gelen iki genç personeli kırmamak ve destek olmak için Superonline’a geçişi kabul ettim. Kurulum için “birazdan arkadaşlar gelecek, hemen halledeceğiz” denildi; ancak tam iş
Yaklaşık 6 aydır Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve özellikle kablosuz bağlantıda sürekli sorun yaşıyoru...m. 3-4 ayda bir mecburen müşteri hizmetlerini arıyorum. 12.02.2026 tarihinde tekrar destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda K**** isimli temsilci, modemin arkasındaki res
Uzun süredir Superonline sabit internet abonesiyim ve İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’indeki adresimde kablosuz inte...rnette dönem dönem ciddi kopmalar yaşıyorum. Zaman zaman 1 dakikaya varan kesintiler oluyor ve bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. İnternet bağlantısı özellikle Wi-Fi üzerinde
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 7 aydır kablosuz internete bağlanma s...orunu yaşıyoruz. Modemimiz Wi-Fi üzerinden bağlantı vermediği için sadece kablolu internet kullanabiliyoruz, buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyoruz. Sorun ilk olarak 2

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 08.01.2025 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de bulunduğum adreste int...ernet hizmetini hiç kullanamıyorum, bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip, modemin b
Superonline teknik destek ekibi modemi değiştirmeye gelip kabloyu eliyle prizden söküp atıp gitti. Düşük hızda kullanabi...ldiğim interneti tamamen kopardılar. Tamire geldikleri yerde internet kablosunu koparıp atıp gitmek nasıl bir teknik destek? Ekstra da 4-5 bin liraya yaptırırsınız bunu diye numara


Turkcell’den 14.11.2025 tarihinde Superbox Tak Çalıştır 300 GB hizmeti satın aldım ve aynı gün kullanmaya başladım. İlk ...5 gün boyunca Balıkesir ili Bigadiç ilçesindeki adresimde hiçbir bağlantı ya da hız problemi yaşamadan, 537980***2 numaralı hat ve seri numarası 32395198*** olan Superbox modem üze
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederiz. Sorunumuz giderildi."

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, 27 Eylül 2025 tarihinde nakil işlemi için müşteri hizmetlerinizle iletişime ...geçtim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ont cihazı ve modem ile birlikte tüm aksesuarları eksiksiz şekilde kargoya verdim. Modemimin tarafınızdan yeniden adresime gönderilec
Zamanında teslim ettiğimiz Turkcell Superonline ev internetini kapattırdık. Bize verilen kağıtla evimize gittik. Telefo...numuza gelen mesajda, modeminiz, adaptörünüz ve internet kablonuzun eksiksiz bir şekilde teslim alındığı bildirildi. Ancak daha sonra, modeminizin adaptörü eksik denilerek tarafımı
Superonline ADSL modem kurulumum vardı, 15 gün oldu hâlâ gelip bir işlem ya...pamadılar. Ekipler geldi, modemin kablosu olmadığı için elektrikçi bağlayac
15.07.2025 11:53 oluşturulan arıza kaydı sebebi ile 16.07.2025 saat 13 civarı evime servis ulaştı. Önce apartman Bodrum ...katı kutusuna gidip bakıldı sonra daire içi modem kablosu sokuldu devamında bodrumdaki bağlantı kablosuna bakacağını söyleyerek servis elemanı daireden çıktı. Aradan 20 dakika gibi




Yaklaşık olarak 5 yıldır Superonline müşterisiyim 3 ay kadar önce Superonline teknik ekibi evime gelerek internet kablo ...mu fiber optik kablo ile değiştirme işlemi yaptılar. Bu işlemden sonra sürekli olarak internetimde bağlantı kopma sorunu, hız problemi yaşamaya başladım. Defalarca arıza kaydı oluş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100