Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kesildiği için hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece modemi uzaktan güncelleyip işlemi kapatıyorlar; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor ve kopmalar aynen devam ediyor. Taahhüdüm de devam ettiği için bu hizmeti kullanmak zorunda kalıyorum, fakat aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma SMS ile eve ek dağıtıcı cihaz alabileceğim yönünde teklifler gönderiliyor; temel bağlantı sorunum çözülmeden ek ücret gerektiren bu önerilerin yapılmasını da müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Turkcell Superonline’ın sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atmasını, gerekli ise altyapı veya hat kontrolü yapmasını ve internet bağlantımın stabil, kesintisiz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.