to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Zayıf Hız
22.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresimde, Turkcell Superonline ekibi sitenin tüm Superonline kablosunu 5G desteklemek için değiştirdi ve bağlantıya ek olarak küçük bir cihaz taktı. Bu işlemden önce bir sorun yaşamazken, o günden beri 50 Mbps limitsiz internet hizmetimde sürekli kopmalar oluyor ve bağlantı sağlandığında da internet oldukça zayıf çekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemsel bir güncelleme yapıldığını söyleyip sadece ücretli teknik servis talep etmem gerektiği belirtildi. Ancak kabloyu ve cihazı takan zaten Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri olduğu için, bu işlemden sonra başlayan çekmeme ve kopma sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
11832885 abone numaralı müşteriniz olarak, adresimdeki yeni çekilen kablonun ve takılan cihazın ücretsiz şekilde kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve internet bağlantımın kopma ve zayıflık olmadan, taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
