Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Kablonun Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Zayıf Hız

ID:35207065

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kablonun Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Zayıf Hız

Kübra

Superonline

16 Şubat 22:14

319

22.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresimde, Turkcell Superonline ekibi sitenin tüm Superonline kablosunu 5G desteklemek için değiştirdi ve bağlantıya ek olarak küçük bir cihaz taktı. Bu işlemden önce bir sorun yaşamazken, o günden beri 50 Mbps limitsiz internet hizmetimde sürekli kopmalar oluyor ve bağlantı sağlandığında da internet oldukça zayıf çekiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemsel bir güncelleme yapıldığını söyleyip sadece ücretli teknik servis talep etmem gerektiği belirtildi. Ancak kabloyu ve cihazı takan zaten Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri olduğu için, bu işlemden sonra başlayan çekmeme ve kopma sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

11832885 abone numaralı müşteriniz olarak, adresimdeki yeni çekilen kablonun ve takılan cihazın ücretsiz şekilde kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve internet bağlantımın kopma ve zayıflık olmadan, taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyle düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Şubat 22:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Şubat 12:04

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Sorununa Çözüm Yerine Oyalama Ve Ek Ücret Talebi!

Murat

Superonline

19 Aralık 2025 14:54

193

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim, Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi anlamda sorunlu. Sürekli bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay eksiksiz fatura ödem...

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-3.jpg

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Superonline İnternet Hızı Saatlerce Sürüyor, Bağlantı Kesintili Ve Çözüm Yok

Taha

Superonline

24 Ocak 14:46

350

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır kabul edilemez seviyede sorun yaşıyorum. İnternetimiz evin hiçbir konumunda sağlıklı şekilde çekmiyor, bağlantı istikrarsız ve hız o kadar düşmüş durumda ki 50 MB’lik basit bir dosyanın inmesi bile saatler sürüyor. Aldığım hizmet, vaa...

Gülüzar sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yükseltmesi Sonrası Sürekli Kopma Ve Aşırı Yavaşlık

Gülüzar

Superonline

07 Ocak 23:48

357

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18.11.2025 tarihinde hız ve paket yükseltmesi yapıldıktan sonra bağlantı kopması, aşırı yavaşlık ve donma sorunları yaşamaya başladım. O günden bu yana özellikle her gün interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum; telefonumdan sosyal medyaya bile giremey...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Sorunu Çözülemiyor

Süleyman

Superonline

13 Kasım 2025 22:22

928

5 gün önce binamıza yeni gelen fiber altyapı sayesinde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana internet hizmetinden memnun değilim. Ping değerleri sürekli yüksek çıkıyor, hız testi sonuçları yüksek gösterse bile sayfalar açılmıyor. Turkcell mobil uygulaması üzer...

Evimde Gerçek Fiber Çekilmemesi Nedeniyle Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi

Serkan

Superonline

24 Ocak 23:17

114

Yaklaşık 10 yıldır Ankara Etimesgut’ta Superonline fiber internet müşterisiyim. Uzun süredir bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 yıldır her gün, günün her saatinde devam ediyor. Ne zaman internete girsem, almış olduğum paketin çok altında hızlarla karşılaşıyorum. Bu sür...