to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden evde fiber internet hizmeti alıyorum, müşteri numaram 11568922. 31 Mart’tan beri internetim tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binada kablo değişimi yapıldıktan sonra benim kablom kesildi, ancak yeni kablo hiçbir şekilde çekilmedi, ne gelen oldu ne giden.
Evden online çalışıyorum ve internetim olmadığı için Türk Telekom faturalı hattımdaki 90 GB internetim bitti, ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Yani hem internet hizmeti alamıyor hem de ek mobil internet masrafı yapmak zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana Vodafone’a ait borcum olduğu, bu borcu ödemeden kablo yenileme talebi oluşturamayacakları söylendi. Benim Vodafone’a ait hiçbir borcum yok, bunu da özellikle belirttim. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden abone borç sorgulama ekranını superonline.net üzerinden talep olarak göndermem istendi. Bu belgeyi üç kez göndermeme rağmen her defasında “göremiyoruz” denilip işlem yapılmadı, sadece tekrar tekrar 24 saatlik arıza kaydı açmakla yetiniliyor. Toplamda 7 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “arızanız düzeltilmiştir” şeklinde otomatik mesaj geliyor ama internetim hala yok, hiçbir şey düzelmiyor.
Kaynarca Gentech şubesinin de süreci doğru takip etmediğini, ilgilenmediğini düşünüyorum. Günlerdir ne kablom bağlanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ben, Vodafone’a ait olmadığı halde üzerime atfedilen bu borç bahanesiyle işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Acilen binadaki kablomun yenilenerek internetimin tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ek internet için katlandığım masrafların da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta salı günü olduğunu hatırladığım bir tarihte evimde internet tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bölgede genel altyapı arızası olduğu, sorunun aynı gün 18.45’e kadar çözüleceği söylendi. Düzelm...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 9 Şubat’tan beri bağlantım tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 10 Şubat’ta teknik servis eve geldi ve ev içi tesisatta, modemimde herhangi bir sorun ol...
18 Şubat’tan beri Turkcell Superonline internet hizmetim çalışmıyor. Bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında defalarca arıza kaydı açıldı. Her seferinde ekibin yola çıktığına dair mesaj geliyor ancak ekipler hiçbir şekilde eve uğramadan sistem üzerinden “arıza gi...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 9 gündür tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ hizmetim aktif olmasına rağmen internetim olmadığı için bu hizmeti de kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 40’dan fazla kez aradım. Ayrıca 0212 999 0202 ha...
7 Ocak’ta Superonline 200 Mbps fiber ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 19 Ocak günü bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Burası bir iş yeri olduğu için ne düzgün şekilde fatura kesebiliyoruz ne de çıktı alabiliyoruz; işi döndürme...
Yorumlar