to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menemen'de 1,5 Gün Kesintili Fiber İnternet, Çözüm Bekliyor
Superonline fiber internet aboneliğim için 4 Şubat saat 13.00’ten bu yana, yaklaşık 1,5 gündür İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7123 Sokak B Blokta tamamen internetsiz durumdayız. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı, sadece tahmini çözüm saatleri söyleniyor ve her aradığımızda bu saat ileriye atılıyor.
Her görüşmemizde bunun bölgesel bir problem olduğu belirtiliyor; ancak ne sahaya gelen bir ekip ne de gerçekten ilerleme olduğuna dair bir bilgi paylaşılmıyor. Ekip yönlendirilmesini özellikle talep ettiğimde, kayıtlı olduğumuz ve bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de sürekli aynı otomatik ve ezberlenmiş metinler okunuyor, soruyu gerçekten dinleyen ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyoruz.
Kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten bilgi sahibi bir yetkili tarafından duruma ilişkin net ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını ve otomatik, içi boş cevaplar yerine sorunumuzu çözüme ulaştıracak somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pekala
Tabii ki bir gelişme yok safu rüzgar bir otomatik cevap ve kaybedilen zaman
Yaşadığımız bölgedeki sorunu çözmeye gelen teknik ekip çalışanları burayı çok sevmiş olmalı ki kalıcı bir çözümde bulunmak yerine biz tekrar gelelim gibisinden baştan savma iş yaptıkları için çözüldüğünü sandığımız problem 2026 9 Şubat 11.00 'dan itibaren devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.02.2026-12.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradık ulaşamadık olayları tamamen dümen bu sorun eskiydi o zamanda aynı şeyler şu an güncel olarak da aynı sorunu yazıyoruz aradık ulaşamadık yalanını atmaya devam ediyorlar
