Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İzmir Karşıyaka’da Fiber Bağlantı Sorunu Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35255500

Oki sonuçtan memnun

Çözüldü

İzmir Karşıyaka’da Fiber Bağlantı Sorunu Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Oki

Superonline

21 Şubat 19:39

398

Oki'nin Teşekkür Mesajı

“...”

Turkcell Superonline fiber sınırsız aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’indeki adresimde 17 Şubat 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca çoğu zaman tamamen internetsiz kaldım, sadece gündüz saatlerinde ara ara kısa süreli internet erişimi olabiliyor. Aynı hat üzerinden kullandığımız TV+ hizmeti de sağlıklı çalışmadığı için televizyon yayınlarını da izleyemiyoruz.

Her gün müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı sorununu defalarca bildirdim. Sistemde arıza göründüğü, altyapı kaynaklı olduğu ve en geç 10 saat içinde giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eve gelen bir teknik servis ekibi de olmadı.

Günlerdir devam eden bu sorun nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5341**31.

Superonline

21 Şubat 19:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Şubat 15:58

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oki

04 Mart 10:42

...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlgili

Superonline

03 Ağustos 2025 01:03

496

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Hasan

Superonline

29 Kasım 2025 10:30

342

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 internet hizmetim, 29.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında kesildi ve yaklaşık iki gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde hâlâ bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve işlerimi yapamadım. Müşteri hizmet...

Recep sonuçtan memnun değil

Dağıtım Kutusunun Arızası Nedeniyle Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi

Recep

Superonline

02 Ocak 16:22

444

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki adresimde 31 Aralık Çarşamba günü saat 14.00 civarında başlayan bir arıza yaşıyorum. Binanın girişindeki dağıtıcı kutu arızalı ve yaklaşık üç gündür kutuda hiçbir sinyal olmadığını görüyoruz, bu nedenle hem internet hem ...

Dağıtım Kutusunun Arızası Nedeniyle Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Sorunu: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Akif

Superonline

26 Eylül 2025 10:04

833

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...

1 Destek

Özgür sonuçtan memnun

Çözüldü