to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka’da Fiber Bağlantı Sorunu Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber sınırsız aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’indeki adresimde 17 Şubat 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca çoğu zaman tamamen internetsiz kaldım, sadece gündüz saatlerinde ara ara kısa süreli internet erişimi olabiliyor. Aynı hat üzerinden kullandığımız TV+ hizmeti de sağlıklı çalışmadığı için televizyon yayınlarını da izleyemiyoruz.
Her gün müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı sorununu defalarca bildirdim. Sistemde arıza göründüğü, altyapı kaynaklı olduğu ve en geç 10 saat içinde giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eve gelen bir teknik servis ekibi de olmadı.
Günlerdir devam eden bu sorun nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5341**31.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
...
