to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca'da Fiber Kablo Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Buca Menderes Mahallesi’indeki adresimde 31 Ocak’tan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evimdeki fiber kablonun ucunda sorun olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen arıza çözümü sürekli erteleniyor ve bugüne kadar somut bir işlem yapılmadı. Görüşmelerde net bir çözüm tarihi de verilmiyor.
Evimdeki fiber kablonun ucunda problem olduğunu da özellikle vurgulamak istiyorum, teknik ekibin bu kablo ucunu kontrol edip gerekli tamiratı veya değişimi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiç internet kullanamadığım için, kullanılamayan günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekli ise iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık sürekli ertelenmeyen, kesin bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet aboneliğimde 31 Ocak tarihinden bu yana yaşadığım sorunla ilgili açılan arıza talebimi iptal etmek istediğimde, daha sonra bu talebi tekrar açmam gerektiği Superonline çalışanı tarafından tarafıma bildirildi. Ancak ben arıza talebimin kapatılıp yeniden açılması sürecinin net ve düzgün bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
İzmir Buca’da bulunan adresimde, arıza kaydımın bugün içinde kapatılıp yeniden açılmasını, süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin hızlıca tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
31 ocaktan bu yana hala internetim yok.
31 ocaktan beri hala internetim yok. Bugün 9 Şubat
Arıza talebimin bir an önce iptal edilip yeniden açılmasını istiyorum Superonline yetkilisi sisteme düşmediğini söylüyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
