Superonline 3 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Meryem · 2025-10-25T08:56:03+03:00

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 12829510) üzerinden İzmir/Buca Yıldız Mahallesi 206/40 sokaktaki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu, ekiplerimize iletiyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair de bilgi verilmiyor. Aboneliğimizden bu yana (yaklaşık 1 yıldır) ilk kez böyle bir kesinti yaşıyoruz. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için ya arızanın acilen giderilmesini, ya da en azından kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kesinti süresince mağduriyetimizin azaltılması adına mobil internet desteği sağlanmasını veya hizmet alamadığımız günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Meryem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Roujin

Superonline

623

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim İzmir Buca Yıldız adresinde eylül ayı başından beri tamamen kesik. Yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı...

6 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özgür

Superonline

3.410

Turkcell Superonline İzmir Buca adresinde kullandığım internet hizmetinde 6 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, internet hiç yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da yaklaşık 3 hafta boyunca oyalandım, ancak sorun sonrasında çözülebildi. Bu defa arıza tekrar etti ve müşteri hizmetl...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

Meriç

Superonline

791

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...

1 Destek

2 Yorum

Superonline Fiber İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Efekan

Superonline

924

Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...

1 Yorum

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yusuf

Superonline

523

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...