to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 12829510) üzerinden İzmir/Buca Yıldız Mahallesi 206/40 sokaktaki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu, ekiplerimize iletiyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair de bilgi verilmiyor.
Aboneliğimizden bu yana (yaklaşık 1 yıldır) ilk kez böyle bir kesinti yaşıyoruz. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için ya arızanın acilen giderilmesini, ya da en azından kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kesinti süresince mağduriyetimizin azaltılması adına mobil internet desteği sağlanmasını veya hizmet alamadığımız günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Meryem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
