İzmir Buca'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolu sabit internet hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gerekli notların alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Geçen haftadan bu yana ne arayan oldu ne de soran, sadece “aradık ulaşamadık” şeklinde SMS geliyor fakat fiilen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de teknik ekip yönlendiriliyor. Süre uzadıkça mağduriyetimiz de artıyor.

0010622020 numaralı aboneliğim için öncelikli talebim, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamamam nedeniyle, mümkünse bedelsiz cayma hakkımın da tarafıma tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.