İzmir Bergama'da Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim için İzmir Bergama İsmailli’de bulunan şirketimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hat üzerinden hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Aboneliğime ait müşteri numaram 11278344’tür.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel arıza olduğu ve belirli bir saate kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen her süre dolmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internetimiz hâlâ yok. Her aradığımda benzer bahaneler üretiliyor ve verilen çözüm saatleri gerçeği yansıtmıyor, bu süreçte net ve doğru bilgilendirme de alamıyorum. Firma olarak işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Ödemesini yaptığımız kurumsal internet hizmetini 4 gündür kullanamıyoruz. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığımız hizmet kesintisi ve mağduriyetle ilgili tarafıma şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ilişkin hak ettiğimiz ücret iadesi veya faturaya yansıtılacak indirim gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.