İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 800 TL Cayma Ücreti Şikayeti

Superonline üzerinden Mipo s24 saat kampanyalı, 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak kimliğimin çip kısmında okuma yapılamadığı gerekçesiyle kampanya kapsamında almam gereken saati teslim edemediler. Buna rağmen benim hiçbir onayım olmadan, kabul etmeyeceğim bir cihazsız yalın tarifeye, aylık 1.250 TL bedelle 24 ay taahhütlü şekilde aboneliğimi aktif etmişler.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecimin zarar görmemesi için kampanyanın devam ettirildiği söylenmişti. Buna rağmen 03.11.2026 tarihinde tarafıma yeni tarife ve daha yüksek fiyat bilgisi içeren SMS gönderilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim. Tüm bu işlemler bilgim ve iznim dışında yapıldı ve şu anda bu haksız taahhüt nedeniyle iptal etmek istediğimde yaklaşık 800 TL cayma bedeli çıkarılmaktadır.

Ben Superonline’dan, kabul ettiğim koşullardaki Mipo s24 saat kampanyalı tarife üzerinden aynı fiyat ve şartlarla aboneliğimin devam ettirilmesini, bu mümkün değilse de bilgim ve onayım olmadan başlatılan taahhüdün iptal edilerek hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.