to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kampanya Değişikliği Talebine Ret Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
15/12/2025 saat 16:10 da Superonline tarafından telefon ile arandık. İnternetiniz bitmek üzere olduğu söylendi. Anlaşma annemin üzerinde olduğu için güvenlik geçildikten sonra benimle devam edildi. Bize kampanyalı kulaklık teklifli anlaşma sunuldu. Biz de daha uygun bir tarife sorduk. Bize başka kampanya olmadığı söylendi. Biz de 24 aylık kampanyayı kabul ettik. İnternette kontrol ettiğimde saatli kampanya olduğunu gördüm. 10 dakika sonrasında müşteri hizmetlerini aradım kampanyanın saatli olanı ile değiştirilmesini söyledim. Sistem izin vermiyor diyerek şikayetimi oluşturdu. Bugün 17/12/2025 saat 09:25 de arandım. Anlaşmanın değişmesinin mümkün olmadığı söylendi. O zaman anlaşmayı fesih edin dedim. Bize yaklaşık 900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu konuda şikayetçiyim.
Müşteri no: 10376648
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon ile anlaşma yeniledim. Müşteri temsilcisinin bize yanlış ve yalan bilgi vermesinden dolayı istemediğim bir anlaşmayı kabul etmek zorunda kaldık. İnternette kulaklık dışında başka cihazlar seçebileceğimizi öğrendik. Anlaşmada kulaklık yerine kol saatli anlaşmayı yapmak istedik. 10 dakika içinde anlaşmamızı değiştirmek istedik. Kabul etmediniz bizi anlaşmayı sonlandırma zorunda bıraktınız. Etik olmayan bir şekilde cayma bedeli çıkardınız. Bayinizin beni başka bir görüşme yaparken aradı. Bayiyi aramam için gönderilen telefon numarasından ulaşılamıyor. Yaptığınız bütün işlemler yalan dolan. Bana bayiye ulaşabileceğim telefon numarası gönderin ve sahtekarlıklarınıza bir son verin.
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 ve 18.12.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
