to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdü yaklaşık bir yıl önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden taahhütsüz olarak aboneliğim devam ettirildiğini, evimde yaklaşık 7‑8 aydır yaşadığım bağlantı ve verimsiz çekme sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Yaşımdan dolayı bu tür işlemleri çocuklarım aracılığıyla yapmak zorunda kalıyorum.
Çocuklarımın müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşme sonucunda önce taahhüt yenilemesi yapıldı, ardından modeme güncelleme yapılması gerektiği söylendi ve bu güncelleme uygulandı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen evimde hâlâ bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bunun üzerine teknik servis talebinde bulunduk, fakat teknik servis ekibi “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek bizi yaklaşık 15 gün boyunca oyaladı.
23 Mart tarihinde ekibin kapımızda olduğu bilgisi verildi; ancak ne gelen oldu ne de işlem yapan. Buna rağmen ekip, telefonla aranarak kapıda oldukları söylenip tuşlama yaptırıldı ve teknik servis çağrım kapattırıldı. Aylardır düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum ve fiilen hizmet alamadığım dönemler oldu.
İzmir Buca’daki adresimde kullanılan, müşteri numarası 5369**18 olan aboneliğime ait 192456530 numaralı şikayet kaydımın dikkate alınmasını, internet bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, aylardır ödediğim fakat karşılığında hizmet alamadığım dönemler için gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sayamayacağım kadar çok kez in...
Turkcell Superonline fiber ev internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 haftadır ise neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, gün içinde kısa süreliğine geliyor gibi olsa da hemen ardından tekrar kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline’dan fiber internet aboneliği aldım. Aboneliğimin daha 3. Gününde internet bağlantımda sorunlar başladı. Son bir ay içinde 2. Kez aynı problemi yaşıyorum ve toplamda 7 gün boyunca internete erişemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "arıza gö...
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
Yorumlar