İstinyePark Turkcell Mağazasının Randevu Gecikmesi Ve Saygısız Tutumu

İstinyePark Turkcell mağazasına çarşamba günü giderek hattımı ve internetimi Turkcell Superonline limitsiz fiber pakete taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında aynı gün saat 15.00’te kurulum için geleceklerini söylediler; o saatte evde olamayacağımı belirttiğimde ise ertesi gün, yani perşembe günü geleceklerini ifade ettiler.

Perşembe günü öğlene kadar evde bekledim, kimse gelmeyince aradım. Ardından 10.04.2026 tarihinde saat 09.30 için randevunuz bulunuyor şeklinde SMS aldım (mesaj kodu: b002). Cuma günü bu randevu için tekrar evde bekledim, yine gelen olmadı. Aradığımda tekrar 09.30’da aranacağım söylendi, çıkmam gerektiğini ve acil olduğunu belirttim, bunu özellikle not edeceklerini söylediler. Saat 11.00’e kadar evde bekledim, kimse gelmeyince iki gündür işten izin almış olduğum için 11.15’te evden ayrılmak zorunda kaldım.

Ben evden ayrıldıktan sonra 11.41’de arandım. Telefonda görüştüğüm kişi randevu saatine uymadıklarını söylediğimde, bana böyle bir söz vermediğini, randevu vermediğini, ilk defa aradığını, “gidin kimden bu sözü aldıysanız ona gidin” tarzında ifadeler kullandı. Devamında “tamam diyorum pazartesi gelin, ben sizi almıyorum, başkası alsın, tekrar müşteri hizmetlerini arayın” gibi son derece saygısız ve saygısız bir üslup sergiledi.

İki gündür işten öğlene kadar izin alıp evde kurulum beklememe rağmen randevu saatlerine uyulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve üstüne bir de bu tarz bir iletişimle karşılaştım. Daha internet bağlanmadan bu kadar plansızlık ve saygısızlık yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Mağaza başvurumun ve tarafıma verilen randevuların incelenmesini, randevuya gelmeyen ve bu üslubu kullanan kişi veya ekibin tespit edilmesini ve kurulum sürecimin acil olarak, net ve yazılı bir randevu saatiyle, işten tekrar izin almak zorunda kalmayacağım şekilde organize edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.