to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Superonline Aboneliği İçin Haksız 9.063,10 TL Faturanın İptali Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Superonline internet aboneliğimi tamamen iptal ettirdim, ondan yaklaşık 2 ay önce de aboneliğimi dondurma işlemi yaptırmıştım. İptal sırasında herhangi bir borcum olmadığı, ödenmemiş fatura kalmadığı bilgisi verildi ve işlemler bu şekilde tamamlandı.
Aboneliğim iptal edildiği ve yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmadığım halde, 11.11.2026 son ödeme tarihli 9.063,10 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
İlgili abonelik, Mersin ili Yenişehir ilçesi Çiftlikköy Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi Alone 13 Sitesi No: 7 adresindeki, müşteri numarası 76142660 olan Superonline aboneliğime aittir. Modem, cihaz, kumanda ve adaptörleri de iptal sonrasında Mersin Yenişehir Kuzeykent şubesine teslim ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de konuyla ilgili hiçbir yanıt alamadım; herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem kullanmadığım hem de iptal edilmiş bir abonelik için bu şekilde faturalandırılmaktan şikayetçiyim.
Bu haksız yere çıkarılan 9.063,10 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin tüm borçlarının kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi sadece 500 TL borç olduğuna dair bunun için degik
Bu 9060 TL neden geldi bunun cevabın istiyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Müşteri hizmetleri beni 500 TL borcum olduğuna dair bilgilendirdi ki zaten orada da bir hata var o borç olmaması gerekiyor ben abonelik dondurma işlemi yaptım borcum yoktu
Darhal incelem yapın yoksa CİMER'e ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım
Modem cihaz ve ekipmanları kumandayı adaptörleri iade ettim Mersin Yenişehir kuzeykent Kuzeykent mh. Ali Kaya Mutlu CD., no:190/2 / Yenişehir 33330 Mersin bu adrese teslim ettim
Bir de benim bilgim olmadan aranma veya SMS veya mail ile bilgi verilmeden abonelik iptali gerçekleşti bunu da şikayet edeceğim elinizde bilgilendirme SMS veya başka bilgilendirme kanıtı yok
