Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34010268

İptal Edilen Hesaba Haksız Borç Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
Hamit
Superonline
21 Ekim 2025 13:33
512

Superonline’dan 5 yıl önce ev interneti hizmetimi iptal ettirip tüm borçlarımı ödedim. Müşteri numaram: 5188**76. 2019 yılında risk raporumda eski borç görünüp bunu ödedim. Ancak 21.10.2025 tarihinde tekrar 4,5 TL gibi bir borç göründüğünü fark ettim. Hesabım çoktan iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ bana borç yansıtılıyor ve bunun hangi ürüne ait olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Superonline müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak bana sadece borcu ödemem gerektiği söylendi, hangi ürüne ait olduğu veya neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri numaramın iptal edildiği belirtiliyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Buna rağmen bana SMS ile borç bildirimi gelmeye devam ediyor. Hiçbir fatura veya belge de tarafıma ulaşmadı.

Cayma bedelim yoktu, hizmeti tam gününde iptal ettim ve modemi de teslim ettim. Şu anda iptal edilen müşteri numarama neden hâlâ borç çıkarıldığını ve bu borcun hangi ürüne ait olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu borcun tamamen silinmesini ve risk raporuma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Adresim: İstanbul Esenyurt.

Superonline Logo
Superonline
21 Ekim 2025 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
24 Ekim 2025 10:26
Hamit
Hamit
24 Ekim 2025 10:39

Bundan 1 ay önce de böyle bir miktar ödemiştim. Umarım bu son Faturadır. İlginiz için Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
Superonline
13 Eylül 2025 14:05
271

6/9/2025 tarihinde Superonline ev internetimin İstanbul Beylikdüzü’indeki bir adresten başka bir adrese nakil edilmesi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5185**67. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ hiçbir dönüş ...

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Abonelik Sonrası Habersiz Borç Çıkarıldı, Ödeme Yapılamıyor

profile
Aykut
Superonline
08 Ekim 2025 19:22
276

Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te kapattım ve tüm borçlarını ödedim. Ancak 5 ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adıma tekrar borç çıkarıldığını yeni öğrendim. Şu anda yurt dışında olduğum için telefonla ulaşamamış olabilirsiniz, fakat e-posta yoluyla d...

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Belirsiz Borç Nedeniyle Yeni Kampanya Yapılamıyor, Faturalarda Fahiş Artış

profile
Doğan
Superonline
02 Ekim 2025 18:29
532

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...

Bağlantı Tamamen Kesildi, Hizmet Alamıyorum!

profile
Melisa
Superonline
15 Ağustos 2025 12:03
506

13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt adresinde Superonline ev interneti hizmetimde tamamen bağlantı kesildi. Modemde hiçbir ışık yanmıyor. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmedi, tüm yolları denedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ancak ekip yönlendirilmedi ve ...

Öne Çıkan Konular
Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura adres Superonline Fatura borç ödeme Superonline Fatura esenyurt Superonline geçiş Superonline esenyurt Superonline hesabım Superonline adres Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri