Ödenmiş Borcun Bildirilmemesi Nedeniyle Kredi Sicilimin Olumsuz Etkilenmesi Ve Mağduriyet

2018 yılında Superonline ev internetine abone oldum ve 2019’a kadar hizmeti kullandım. Sonrasında 5 adet fatura borcumdan dolayı hakkımda yasal takip başlatıldı ve icra dosyası açıldı. 15 Ağustos 2025 tarihinde tüm yasal takip borcumu, internet bankacılığı üzerinden Superonline abone numaram (531***98) ile ödedim ve borcumu tamamen kapattım. E-devlet üzerinden hem Superonline borcumun sıfırlandığını gördüm, hem de ilgili avukatlık bürosu tarafından “borcu yoktur” belgesi tarafıma iletildi.

Ancak bugün e-devlet üzerinden risk raporumu incelediğimde, geçmişte yasal takipte olduğum döneme ait 5 adet gecikmiş fatura borcunun, yaklaşık 1970 TL tutarında hâlâ borçlu olarak göründüğünü fark ettim. Türkiye Bankalar Birliği ile yaptığım görüşmede, Superonline’ın geçmişte borçlu olduğuma dair bildirim yaptığı gibi, borcumun kapandığına dair de bildirim yapması gerektiği, aksi halde risk raporumdan borç bilgisinin silinemeyeceği belirtildi. Bu nedenle, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, Superonline’ın gerekli bildirimi yapmaması yüzünden bankalardan kredi kartı ve kredi başvurularım olumsuz etkilenmektedir.

Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli olarak alakasız birimlere yönlendirildim. Elimde avukatlık bürosundan alınmış “borcu yoktur” belgesi de bulunmaktadır ve gerektiğinde bunu da paylaşabilirim.

Talebim; borcumu tamamen kapattığımı gösteren bildirimin, ivedilikle Türkiye Bankalar Birliği ve KKB’ye yapılması ve risk raporumda halen görünen borç bilgisinin güncellenerek kaldırılmasıdır. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm masrafları Superonline’a ait olmak üzere dava açacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.