İGDAŞ’ın Habersiz Gaz Kesintisi Ve Çağrı Merkezinin Duyarsız Tutumu

İGDAŞ’ın habersiz kesintisi ve çağrı merkezinin ilgisizliği nedeniyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Fatura ödenmediği gerekçesiyle bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğalgazımız kesildi. Ardından ödemeyi yaptık ve özellikle aciliyetimizi iletmemize rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Evde hem hastamız hem de bebeğimiz olmasına rağmen çağrı merkezini üç kez aradık. Buna rağmen sadece açma işleminin 24 saat içinde yapılacağı söylendi, durumumuzla ilgili hiçbir öncelik tanımlanmadı ve farklı bir çözüm sunulmadı. Ramazan günü, böyle ekstra hassasiyet gerektiren bir durumda dahi son derece vurdumduymaz ve insancıl olmayan bir yaklaşımla karşılaştık.

Hem habersiz yapılan kesintinin hem de çağrı merkezinin duyarsız tutumunun yeniden değerlendirilmesini, acil durumlarda özellikle hasta ve bebek olan evlere öncelik verilmesini ve bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.