to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaşadığım kablo arızası ve sonrasında kesilen hizmete rağmen tarafıma haksız yere fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim.
10. Ayın 5’inde internet bağlantım tamamen kesildiği için Superonline’ı arayarak internetin olmadığını ve hizmet alamadığımızı bildirdim. Buna rağmen 10. Ay ve 11. Ay için tarafıma fatura yansıtıldı, daha sonra bu borçlar yasal takibe kadar götürüldü. Oysa bu dönemde internet hizmeti alamadığım, çağrı merkezi görüşmelerinde de internetin olmadığını söylediğim ses kayıtlarında açıkça mevcuttur.
Müşteri numaram 11993822’dir. Çağrı merkezini aradığımda bana bunun sadece 9. Ay faturası olduğu söylendi ancak sistemde iki ayrı borç görünüyordu; biri 10. Aya, diğeri 11. Aya ait. Defalarca anlatmama rağmen görüşme yaptığım temsilciler bu durumu anlamadı veya çözmedi, Superonline ve çağrı merkezi desteğinden bu nedenle şikayetçiyim.
Hizmet alamadığım halde benden fatura ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bugün ödemek zorunda kaldığım iki faturanın bedelinin, kullanmadığım dönemlere ait olduğu için yatırdığım fatura ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm g...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmeme rağmen, iptalden sonraki ay için hiçbir hizmet almadan tarafıma fatura kesildi ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1800–2000 TL civarında haksız bir ödeme yaptım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aray...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 num...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay...
Yorumlar