Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35062949

İnternette Sürekli Kopma Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

profile
Enes
Superonline
02 Şubat 14:08
183

Turkcell Superonline üzerinden 6 ay ücretsiz hbo Max ile 1000 Mbps fiber TV+ kampanyası kullanıyorum. Aboneliği aldığım ilk günden beri internette sürekli kopma ve takılma sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, sürekli olarak bağlantı stabil değil ve hızdan faydalanamıyorum.

Abonelik numaram 63746164. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında yaptıkları işlemlerle sorun geçici olarak düzelmiş gibi oldu ancak kısa süre sonra kopma ve takılmalar tekrar başladı. Kalıcı bir çözüm olmadı.

Teknik ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde ise benden 600 TL servis ücreti isteneceği söylendi. İlk günden beri düzgün çalışmayan bir hizmet için ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekirse teknik ekibin ek bir ücret alınmadan yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Şubat 15:03 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
06 Şubat 15:51

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 06.02.2026 - 15.50'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes
Enes
06 Şubat 15:56

Telefonum sürekli açıktı ve gün boyu iletişim halindeydim. Aramadınız

Superonline Logo
Superonline
07 Şubat 10:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

profile
Ömer
Superonline
19 Temmuz 2025 14:21
2.024

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg
2 Destek

1000 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Ücretli Servis İtirazı

profile
Aytaç
Superonline
19 Ocak 20:28
394

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık üç aydır 1000 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum; ancak özellikle akşamları film açıp izlerken internet sürekli kopuyor, yayın durup sadece dönüyor ve filmi kesintisiz izleyemiyorum. 1000 Mbps hızında, sorunsuz bir bağlantı vaadiyle satın aldığım hizmeti b...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet, Çözüm Bulunamadı, İptal İsteği

profile
Muhammed
Superonline
29 Aralık 2025 01:40
436

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana internetimde gün boyu süren kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti kullanırken oyun oynayamıyor, film ve dizi izleyemiyor, hatta görüntülü görüşmelerimi bile s...

2 Destek
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Ekip Talebi

profile
Abdullah
Superonline
19 Ocak 21:33
429

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde internet normal ve paket hızına uygun görünse de, gerçek kullanımda bağlantı sürekli donuyor, öze...

1000-mbps-fiber-internette-surekli-kesintiler-ve-ucretsiz-teknik-ekip-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline kampanya Superonline Fiber İnternet hbo max Superonline internet Superonline 1000 mbps Superonline hbo max
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri