to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Son olarak teknik servis yönlendirildi, gerekli kontroller yapıldı ve modem değiştirildi; fakat hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri çoğunlukla ‘bizim tarafımızda sorun yok’ diyerek ücretli teknik ekip öneriyor. Ancak yaşadığım sorun, teknik ekibin tüm kontrollerinin ardından halen devam ediyor.
Gün boyunca kesintisiz ve verimli bir internet hizmeti almak istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sürekli devam eden bu bağlantı ile ping probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Speedtestte 941mbps indirme hızı gösteriyor fakat Microsoft Xbox uygulamasında bile 1mbps hızına çıkamıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline fiber bağlantısı yapılırken Telekom altyapısının fiber kablosunu kestikleri için başka operatöre geçiş bile sağlayamıyorum.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 22.07.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
