to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Ücretli Servis İtirazı
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık üç aydır 1000 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum; ancak özellikle akşamları film açıp izlerken internet sürekli kopuyor, yayın durup sadece dönüyor ve filmi kesintisiz izleyemiyorum. 1000 Mbps hızında, sorunsuz bir bağlantı vaadiyle satın aldığım hizmeti bu şekilde verimli kullanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan modemle ilgili güncellemeler yaptıklarını söylediler; ancak bağlantıda sorun görülmediğini, devam ederse ücretli servis gönderebileceklerini ilettiler. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen, zaten düzgün çalışmayan bir hizmet için bir de ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem akşam saatlerinde yaşadığım bu kopma ve donma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hem de arıza kaynaklı bir durumda benden herhangi bir ek servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Söz verilen hız ve kalite seviyesinde kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aytaç Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
