to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Tamamen Kesildi, Yetkili Çözüm Sunmadan Çağrıyı Kapatması Kabul Edilemez
21.06.2026 tarihinde sabah internetim tamamen kesildi. Gece 02.00 civarında bağlantı varken sabah 09.00’dan itibaren internetim hiç gelmedi. Turkcell Superonline’ı aradığımda sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi.
Bu konuda detay öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda Aziz isimli personelle görüşme sağladım. Kendisine durumla ilgili soru sormaya çalışırken, herhangi bir çözüm üretmeden çağrıyı yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisinin, üstelik interneti tamamen kesik olan bir müşterinin yüzüne telefonu kapatabilmesini ve bu şekilde iletişim kurmasını kabul edemiyorum.
Turkcell Superonline gibi bir firmanın bu tavırda personel çalıştırmasına ve bu şekilde eğitim verilmesine gerçekten şaşkınlık duyuyorum. Aziz isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayet kaydımın oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
