İnternet Ve TV Sürekli Kesintileri Aileyi Mağdur Ediyor

31 Mart 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV hizmeti kurulumu yapılmıştır. Ancak kurulumdan bu yana internet ve TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, donmalar oluyor ve hızda belirgin bir yavaşlama söz konusu. TV hizmetinde ise canlı yayın akışlarında sürekli donmalar yaşanıyor.

11 Nisan 2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve teknik servis ekibinin eve gelmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde sadece geçici bir işlem yapılıyor, ancak ertesi gün aynı problemler yeniden ortaya çıkıyor. Bu nedenle hizmeti ne internet ne de TV tarafında sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşanan bu durum aile hayatımı doğrudan etkiliyor ve evimizde ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Hizmetten beklediğim faydayı alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet ve TV hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantı kopmaları ve donmaların tamamen son bulacağı şekilde gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.