to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 2 Temmuz’dan beri adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Müşteri numaram 5438**52’dir. Yaklaşık 4 gündür arka arkaya yaşadığım bu kesinti için müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her görüşmede bölgede arıza olduğu, sorunun en kısa sürede giderileceği söylenmesine rağmen günler geçmesine karşın ne internet bağlantım sağlandı ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. Sürekli aynı genel ifadelerle geçiştirilmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren bir arıza için, süreçle ilgili daha şeffaf, net ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline yetkilileri tarafından aranmadım. Bana dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda muhtemelen en az 10 defa aramışımdır. Tatmin edici olumlu ya da olumsuz hiçbir cevap alamadım. Başka bir firmadan hizmet almaya karar verdim. İlgili firmaya ilgisizliklerinden dolayı teşekkür ederim.
