to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır, özellikle 17 Ocak tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde ciddi internet sorunu yaşıyorum. Başta kopup gelen bir bağlantı varken artık hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde sadece internet değil, internet üzerinden kullandığım TV+ hizmetim de çalışmadığı için televizyonumu da kullanamıyorum.
Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütmem gerekiyor. Ayrıca eşim cezaevinde olduğu için e-görüş ile iletişim kurmaya çalışıyorum, ancak bu kesinti nedeniyle hem işimde hem de eşimle görüşmelerimde büyük mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde sadece talep açıldığı söylenip SMS ile bulunduğum bölgede altyapı sağlayıcısından kaynaklı genel bir arıza olduğu, belirtilen saat aralığında çalışma yapıldığı bilgisi gönderiliyor. Ancak bu arıza bir türlü bitmiyor ve internet hizmetim kalıcı olarak düzelmiyor. 12543545 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım hizmet için aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, fakat uzun süredir neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca bu dönem boyunca kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İzmir Karabağlar’daki adresimde 24.12.2025 tarihi saat 20:00’den bu yana, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmam gerekirken şu an hiçbir şekilde bağlantı yok; bu nedenle günlük i...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Turkcell Superonline’ın 64***749 numaralı kullanıcısıyım, İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum. 5 Aralık 2025 sabah saatlerinde ev internetimiz tamamen kesildi ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 1000 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu kopmalar öyle sık oluyor ki sayısını takip edem...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 9 Ocak tarihinde apartman girişindeki kutularda dairelere fiber kablo çekmek için işlem yapıldı ve bu işlem sırasında evlerde hâlihazırda çalışan internetler kesildi. O günden bu yana, İzmir Buca’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 9 Ocak’tan be...
Yorumlar