to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Hız Kesintileri Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 1000 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu kopmalar öyle sık oluyor ki sayısını takip edemeyecek durumdayız ve interneti verimli kullanamıyoruz.
Bu süre boyunca modem resetleme, müşteri hizmetlerini arama ve teknik servis desteği talep etme gibi tarafıma önerilen tüm adımları defalarca denedim. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek aksiyon alınamayacağı belirtildi ve buna rağmen bağlantı kopması sorunum hiç düzelmedi.
İzmir Buca ilçesinde hizmet almaktayım ve aylık yaklaşık 870 TL fatura ödüyorum. Devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, aldığım hizmet bu taahhüdün gerektirdiği kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Sürekli yaşanan bu bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa detaylı şekilde incelenmesini ve internet hizmetimi taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve stabil olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba kablolu bağlantı yapıyorum buna rağmen bağlantı kopuyor yavaşlıyor lütfen çözüm üretin bu duruma
