to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 57**34 abone numaralı 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde yaşanan bu kopmalar ve ping sorunları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunum çözülmedi. Son olarak teknik servis yönlendirildi, gerekli kontroller yapıldı ve modem değişikliği gerçekleştirildi. Modem değişimi için tarafımdan 550 TL üzeri bir ücret alındı ancak buna rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleri çoğu zaman kendi taraflarında bir sorun olmadığını söyleyerek ücretli teknik ekip önermeye devam ediyor. Teknik ekibin kontrolleri ve modem değişikliğine rağmen sorunun aynen devam etmesi, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça gösteriyor.
Ayrıca bulunduğum binadaki birçok kişinin de aynı sorunu yaşamasına rağmen yüksek cayma bedeli nedeniyle aboneliğimi iptal edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ben, taahhüdünü yerine getiren bir müşteri olarak gün boyunca kesintisiz, stabil ve düşük ping ile çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum.
Sürekli devam eden bağlantı kopması ve ping probleminin, bulunduğum adresteki altyapı da dahil olmak üzere kapsamlı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim modem değişim ücretinin de verilen hizmetin düzelmemesi nedeniyle tarafıma iadesini istiyorum. Sorunum bu hafta içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca modem resetleme, müşteri hizmetlerini arama ve teknik servis desteği gibi tüm önerilen adımları denedim. Ancak müşteri hizmet...
Yaklaşık bir aydır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve sık sık kopmalar oluyor. Bu sorun günün herhangi bir saatinde, belirli bir zaman dilimi olmaksızın devam ediyor. Sorunun çözümü için müşter...
Yorumlar