to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri ücretli, diğeri ücretsiz olmak üzere iki modem seçeneği sundular ve ücretsiz olanı tercih ettim. Ancak o günden beri yaşadığım sorunlar daha da arttı.
Defalarca kayıt açıldı, uzaktan sıfırlama yapıldı fakat her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirildim. Hatta bugün 3 kez hizmet kesintisi yaşandı ve yine uzaktan müdahale ile “her şey normal” denildi. Bana sürekli ücretli olan modemi almam öneriliyor, sanki sorun bilinçli olarak çözülmüyor. Gibi hissediyorum. Oysa ben hizmetin aylık 550 TL ücretini düzenli olarak ödüyorum ve taahhütlü paket kullanıyorum. Sorununuz çözülmüyorsa aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
Kocaeli Çayırova’daki adresimde, abone numaram 5185**54. Modemi sürekli açıp kapatmaktan ve sürekli aynı yanıtı almaktan yoruldum. Superonline’dan kaliteli ve kesintisiz hizmet bekliyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...
Abonelik 3.664 ADSL 610 Altyapı 2.221 
Arıza 8.320 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.615 
Devir 72 
Fatura 1.962 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.842 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.228 
İnternet Kesintisi 5.108 
Modem 4.560 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar