to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim Online Sipariş İptali Ve 1.799 TL İadesi İçin Cevapsızlık
19 Nisan 2026 tarihinde Joaquim markasından online olarak kıyafet siparişi verdim. 16848 numaralı bu siparişimin iptalini defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Siparişi oluştururken canlı destek ve iletişim konusunda son derece hızlı davranan firma, ürünü satın aldıktan sonra ise tamamen ilgisiz kaldı. Mail ve canlı destek üzerinden birçok kez ulaştım, durumumu anlattım ancak ne bir cevap verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 1.799 TL tutarındaki ödemeyi online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve şu anda hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi.
Joaquim’den 16848 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.799 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Özge Hanım, Tarafımızca Wild takım ürünümüz ile ilgili süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirme yapılmaktadır. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, tarafınızdan iletilmiş herhangi bir iptal talebi bulunmamaktadır. 23 Nisan resmi tatil olması sebebiyle kargo çıkışlarında kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. Siparişiniz en kısa sürede kargoya teslim edilecek olup, tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan durumdan dolayı anlayışınızı rica eder, sürecin tamamlanmasının ardından şikayetinizi güncellemenizi/kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz
Hayır size iptal iade için mail attım ekstra olarak Instagram üstünden de yazdım siparişimin iade edilmesini ve para iadesi talep ediyorum
Attığınız tek mail bu, diğerleri otomatik soru onlarda ne zaman kargoya verilecek sorusu. Resmi tatillerde çalışmıyoruz. Şikayetinizi kaldırır mısınız
İptal ve ücret iadesi yapılmadığı sürece kaldırmayacağım ki hala kargoya verilmemiş sipariş tarihi 19 Nisan pazar sitenizde 1-3 iş günü yazıyor ben bu siparişi iptal etmek istiyorum sitenizde buna dair bir şey bile yok siparişimi iptal eder misiniz rica ediyorum
Tarafınıza herhangi bir şekilde ‘1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği’ yönünde bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aksine, tarafımızdan yapılan paylaşımlarda Wild takımın yoğun talep gördüğü bilgisi düzenli olarak iletilmektedir. Ayrıca ürün açıklamasında da ürünün dikim aşamasında olduğu açıkça belirtilmiştir. Tarafımızdaki görüşme kayıtlarında ise yalnızca ödeme sürecine ilişkin destek talep ettiğiniz ve bu konuda size anında yardımcı olunduğu açıkça görülmektedir. Bunun dışında herhangi bir farklı bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen farklı bir şekilde yansıtılarak yanıltıcı bir izlenim oluşturulması ve asılsız bir şikayet iletilmesi tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. Tüm süreçlerimiz şeffaf olup, gerekli durumlarda ilgili kayıtlar da sunulabilmektedir.
Tabi bende aynı kayıtları size sunabilirim alacağım gün beden için karar vermediğimde açıklamayla beraber ss almıştım bir aksilik olmasın diye ben bu ilettiğiniz görüntü zamanı satın alım yapmadım, benimle inatlaşmak yerine ücret iadesi ve iptal yapsaydınız bu kadar şeye gerek kalmazdı en kısa sürede iptal ve iade talep ediyorum.
.
Şikayetiniz tarafımıza ulaştığı anda iptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. İptal işlemi sonrasında iade süreci sistem tarafından otomatik olarak başlatılmaktadır. Ücret iadesinin tarafınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Tarafımızca süreç boyunca tüm bilgilendirmeler şeffaf bir şekilde paylaşılmakta olup, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir
İade tutarınız hala yansımadı hesabıma bankayla görüştüm orada da herhangi bir bekleyen provizyon ücreti görünmüyor ne zaman yansıyacak hesaba?
İade ve iptal ücretim 1 haftadan fazladır gelmedi bankada da hiçbir iade görünmüyor, şikayetimi yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne yapıyor olacağım.
Tarafıma iade yapıldı, teşekkür ederim.
