Dior Göz Kalemi Kırıldı Ve Rimel Göz Sağlığını Tehdit Ediyor

Yaklaşık 11 gün önce Dior markasının göz kalemi ve rimelini Emar AVM’deki Sephora mağazasından satın aldım. Göz kalemini kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kalemin ucu her sürüşte kırıldı, kırılan parçaları da yanımda götürerek ürünü incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim. Ürünü ilk kez almama ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde dağılma ve kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı alışverişte aldığım Dior rimeli ise toplam üçüncü kez kullanımımda ciddi sorun yaşattı. Rimeli sürdükten sonra yoğun şekilde bulanık görme problemi ve kirpiklerimde dökülme fark ettim. Bu sorunları daha önce yaşamıyordum ve yalnızca bu rimeli kullandıktan sonra ortaya çıktı. Yine de emin olmak için rimeli son kez bir daha denedim ve aynı sıkıntıları tekrar yaşadığım için ürünü göndermeye çekindim.

Dior gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu tarz kalite ve sağlık sorunları yaşamış olmak beni çok endişelendirdi. Göz kalemi için başlatılan inceleme sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, rimelle ilgili olarak da ürünün incelenmesini ve gerekli görülürse iade/değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle göz sağlığımı etkileyen bu durumun dikkate alınarak, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.