Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34067647

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunlarıyla Mağdurum

profile
Yunus
Superonline
27 Ekim 2025 19:42
272

Yaklaşık bir aydır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve sık sık kopmalar oluyor. Bu sorun günün herhangi bir saatinde, belirli bir zaman dilimi olmaksızın devam ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, bölgede internet yoğunluğu olabileceği ve bu nedenle sorun yaşanabileceği söylendi. Ayrıca yeni bir modem talep ettiğimde, ekstra 520 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hâlihazırda taahhüdüm devam ediyor ve düzenli olarak ödeme yapıyorum.

İnternet bağlantımın bir şekilde düzgün çalışmasını talep ediyorum. Gerekirse modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hizmetin sunulmasını istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
27 Ekim 2025 19:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
04 Kasım 2025 11:06

Merhaba Yunus Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
04 Kasım 2025 12:15

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternetimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması Yaşıyorum

profile
İsmail
Superonline
24 Ekim 2025 01:24
574

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz ev interneti ve mobil internet hizmeti kullanıyorum. 13 Ekim’den bu yana, özellikle öğlen ve akşam saatlerinde hem evde hem de mobilde sürekli bağlantı kesintisi ve hız düşüşü yaşıyorum. Evde 1000 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 450 Mbps hızını bile göre...

1000-mbps-internetimde-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları: Çözüm Bekliyorum!

profile
Yasin
Superonline
28 Ağustos 2025 22:47
604

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, hattım ilk açıldığı günden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük. Ayrıca son bir gündür bağlantı kopmaları da yaşamaya başladım. Bu sorunları Kocaeli Başiskele Sahil Mahallesi’indeki adresimde her gün yaşıyorum. Müşteri numaram: 12339474. Taah...

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Modem Ücreti Mağduriyeti

profile
Funda
Superonline
27 Ekim 2025 11:40
1.011

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...

2 Destek

Modem Değişimi Sonrası İnternet Sürekli Kopuyor Ve Teknik Destek Yetersiz Kaldı

profile
Soner
Superonline
21 Eylül 2025 20:52
707

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...

modem-degisimi-sonrasi-internet-surekli-kopuyor-ve-teknik-destek-yetersiz-kaldi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline geçiş Superonline internet hızı Superonline modem değişimi Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri